РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
TAMS (Tracking and Management System) версия 1.0.0
Дата: Ноябрь 2025
1. Общие сведения
TAMS — интеллектуальная система управления транспортной логистикой и доставкой, предоставляемая в виде облачного сервиса (SaaS).
Встроенная интерактивная документация
Важно: TAMS включает в себя полную интерактивную систему помощи и документации, встроенную непосредственно в интерфейс системы. Это обеспечивает пользователям:
- ✅ Контекстную помощь — подсказки появляются именно там, где они нужны
- ✅ Актуальность — документация всегда соответствует текущей версии системы
- ✅ Удобный поиск — быстрый доступ к нужному разделу справки
- ✅ Интерактивность — примеры, скриншоты и пошаговые инструкции
- ✅ Доступность 24/7 — справка доступна в любое время без подключения к интернету (после загрузки страницы)
2. Доступ к встроенной документации
2.1. Как открыть справку
Интерактивная справочная система доступна непосредственно в интерфейсе TAMS:
Способ 1: Кнопка "Справка" в верхней панели
- В правом верхнем углу интерфейса находится иконка "?" или кнопка "Справка"
- При нажатии открывается боковая панель с полным оглавлением документации
- Можно использовать поиск по разделам или выбрать нужный раздел из списка
Способ 2: Контекстная помощь
- В различных разделах системы есть иконки "?" рядом с функциями
- При наведении курсора появляются всплывающие подсказки
- При клике открывается детальная справка по данной функции
2.2. Демо-доступ для ознакомления
Для ознакомления с системой и встроенной документацией доступна демо-версия:
После входа в систему нажмите на кнопку "Справка" для доступа к полной документации.
3. Структура встроенной документации
Интерактивная справочная система TAMS структурирована по основным разделам системы:
Общие функции
- Навигация по системе
- Профиль пользователя
- Импорт из Excel
- Работа с меню
- Настройки интерфейса
Планирование
- Управление заказами
- Создание маршрутов
- Назначение водителей
- Работа с картой
- Оптимизация маршрутов
- Диаграмма Ганта
Управление
- Мониторинг в реальном времени
- Отслеживание водителей
- Контроль выполнения заказов
- Чат с водителями
- Push-уведомления
Аналитика
- Отчеты и графики
- Фильтрация данных
- Экспорт в Excel
- KPI и показатели
- Анализ эффективности
Администрирование
- Управление пользователями
- Роли и права доступа
- Справочники
- Настройки системы
- Интеграции
Мобильное приложение
- Установка приложения
- Работа водителя
- Выполнение заказов
- Обновление статусов
- Фото подтверждения
4. Основные операции (краткий обзор)
4.1. Работа с заказами
Интерактивная справка содержит детальные инструкции по:
- Созданию заказов вручную
- Массовому импорту заказов из Excel
- Редактированию параметров заказа (адрес, время, вес, объем)
- Назначению заказов на маршруты
- Группировке заказов
- Отслеживанию статусов выполнения
- Работе с проблемными заказами
4.2. Планирование маршрутов
Встроенная документация описывает:
- Автоматическое построение оптимальных маршрутов
- Ручное создание и редактирование маршрутов
- Использование drag & drop для перестановки заказов
- Работу с диаграммой Ганта
- Учет временных окон доставки
- Назначение водителей и транспорта
- Контроль загрузки транспорта
4.3. Управление в реальном времени
Справка включает инструкции по:
- Мониторингу местоположения водителей на карте
- Отслеживанию выполнения заказов
- Использованию системы чата
- Работе с уведомлениями
- Реагированию на проблемы в процессе доставки
- Изменению маршрутов "на лету"
4.4. Аналитика и отчетность
Документация описывает:
- Создание различных типов отчетов
- Использование фильтров и группировок
- Построение графиков и диаграмм
- Экспорт данных в Excel
- Анализ KPI и показателей эффективности
- Сравнение периодов
5. Системные требования
5.1. Для веб-интерфейса (диспетчеры, менеджеры)
| Компонент |
Требование |
| Браузер |
Google Chrome 90+, Mozilla Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ |
| Разрешение экрана |
Минимум 1366×768 (рекомендуется 1920×1080) |
| Интернет-соединение |
Стабильное подключение от 2 Мбит/с |
| Операционная система |
Windows 10+, macOS 10.15+, Linux (любой современный дистрибутив) |
5.2. Для мобильного приложения (водители)
| Платформа |
Требование |
| iOS |
iPhone, iPad с iOS 17.0 и выше |
| Android |
Смартфоны и планшеты с Android 8.0 и выше |
| Датчики |
GPS/ГЛОНАСС, камера (для фото подтверждений) |
| Интернет |
3G/4G/5G или Wi-Fi |
6. Начало работы
6.1. Первый вход в систему
Шаг 1: Получение учетных данных
Учетные данные для доступа к системе предоставляются администратором компании или отделом поддержки TAMS.
Шаг 2: Вход в систему
- Перейдите по ссылке вашей компании (например: https://yourcompany.tams-tech.ru)
- Введите email и пароль
- Нажмите кнопку "Войти"
Шаг 3: Знакомство с интерфейсом
- Нажмите на кнопку "Справка" в правом верхнем углу
- Ознакомьтесь с разделом "Общие функции" → "Навигация по системе"
- Изучите основные разделы: Планирование, Управление, Аналитика
6.2. Настройка профиля
Перед началом работы рекомендуется:
- Заполнить контактную информацию в профиле
- Изменить пароль на свой собственный
- Настроить персональные параметры интерфейса
- Ознакомиться с доступными функциями согласно вашей роли
Обратите внимание:
Детальные инструкции по всем операциям доступны во встроенной справке. Используйте кнопку "Справка" или иконки "?" рядом с элементами интерфейса для получения контекстной помощи.
7. Роли пользователей и их функции
| Роль |
Основные функции |
Разделы справки |
| Администратор |
• Полный доступ ко всем функциям
• Управление пользователями
• Настройка системы
• Доступ к аналитике
|
Все разделы справки |
| Диспетчер/Логист |
• Создание и редактирование заказов
• Построение маршрутов
• Назначение водителей
• Мониторинг выполнения
|
Планирование, Управление, Аналитика |
| Менеджер |
• Просмотр заказов и маршрутов
• Доступ к отчетам
• Мониторинг выполнения
• Ограниченное редактирование
|
Управление, Аналитика |
| Водитель |
• Просмотр назначенных заказов
• Обновление статусов
• Просмотр маршрута на карте
• Чат с диспетчером
|
Мобильное приложение (отдельная справка в приложении) |
8. Обучение и поддержка
8.1. Встроенная система обучения
TAMS включает интерактивную справочную систему с:
- Пошаговыми инструкциями — детальное описание каждой операции
- Видео-уроками — встроенные обучающие видео (в разработке)
- Примерами и сценариями — типовые кейсы использования
- FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы
- Глоссарием — объяснение специальных терминов
8.2. Техническая поддержка
Встроенная система обращений
Непосредственно из интерфейса TAMS доступна интегрированная система технической поддержки:
- Нажмите на профиль пользователя → "Техническая поддержка"
- Создайте новое обращение с описанием проблемы
- Отслеживайте статус решения в режиме реального времени
- Получайте уведомления об ответах специалистов
8.3. Дополнительные ресурсы
9. Безопасность и конфиденциальность
9.1. Защита данных
- Шифрование: Все данные передаются по защищенному протоколу HTTPS/TLS
- Аутентификация: JWT-токены для безопасной авторизации
- Хранение паролей: Пароли хешируются с использованием bcrypt
- Разграничение доступа: Система ролей и прав доступа
- Аудит: Логирование всех действий пользователей
9.2. Резервное копирование
- Автоматическое резервное копирование данных каждые 6 часов
- Хранение резервных копий в течение 30 дней
- Возможность восстановления данных по запросу
9.3. Политика конфиденциальности
Подробная информация об обработке персональных данных доступна по адресу:
https://go.tams-tech.ru/privacy-policy
10. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где находится полная документация?
Ответ: Полная интерактивная документация встроена в систему TAMS. Нажмите кнопку "Справка" в правом верхнем углу интерфейса для доступа к ней.
Как получить доступ к системе?
Ответ: Учетные данные предоставляются администратором вашей компании. Для демо-доступа используйте данные из раздела 2.2 данного документа.
Работает ли система без интернета?
Ответ: Веб-интерфейс требует постоянного подключения к интернету. Мобильное приложение для водителей поддерживает ограниченный оффлайн-режим (функция в разработке).
Как импортировать заказы из Excel?
Ответ: Используйте кнопку "Импорт из Excel" в верхней панели. Детальная инструкция доступна во встроенной справке в разделе "Общие функции" → "Импорт из Excel".
Как связаться с технической поддержкой?
Ответ: Нажмите на профиль пользователя → "Техническая поддержка" для создания обращения прямо из системы. Также доступен email: help@tams-tech.ru
11. Обновления системы
11.1. Автоматические обновления (SaaS)
Для пользователей облачной версии TAMS:
- Обновления устанавливаются автоматически
- Не требуется вмешательство пользователя
- Уведомления о новых функциях появляются в системе
- Встроенная документация обновляется синхронно с системой
11.2. История изменений
Информация о новых функциях и исправлениях доступна в разделе "О системе" в интерфейсе TAMS.
12. Заключение
Преимущества встроенной документации TAMS
- ✅ Всегда под рукой — доступна прямо в интерфейсе без необходимости искать файлы
- ✅ Актуальная — обновляется автоматически вместе с системой
- ✅ Контекстная — подсказки появляются именно там, где они нужны
- ✅ Интерактивная — с примерами, таблицами и пошаговыми инструкциями
- ✅ Удобный поиск — быстрый доступ к нужной информации
- ✅ Для всех ролей — отдельные разделы для диспетчеров, менеджеров, водителей
Для начала работы с TAMS:
- Войдите в систему используя учетные данные
- Откройте встроенную справку (кнопка "Справка")
- Изучите раздел "Общие функции" → "Навигация по системе"
- Следуйте пошаговым инструкциям для вашей роли
Версия документа: 1.0.0
Дата: Ноябрь 2025
Данный документ описывает общие принципы эксплуатации системы TAMS. Полная детальная документация по всем функциям встроена в интерфейс системы и доступна через кнопку "Справка".